고객행복센터

추석연휴 배송지연 안내  
  • 교환/반품 접수 안내

    편리하고 간편한 교환/반품 접수 기능을 이용해 보세요.

    마이페이지 > 주문 내역에서 교환/반품 신청 시 자동으로 수거 접수가 진행되며 별도의 게시판 문의는 하지 않으셔도 됩니다.


    ※ 이미지 첨부가 필요하거나 추가 문의사항이 있으신 경우 게시판 또는 상담톡 이용 바랍니다.

  • 교환 접수 시 유의사항 안내

    주문 완료 후 배송 전/후 다른 상품으로 교환은 불가합니다.

    다른 상품으로 교환을 원하시는 경우 주문 취소 또는 반품 접수 후 신규 주문 부탁드립니다.

  • 임블리 회원/비회원 구분 안내


    입점몰 : 11번가, AK몰, GS SHOP, 네이버페이, 지그재그 Z페이 등

  • 결제 수단별 환불 방법/기간이 어떻게 되나요.





    ※ 참고사항

    1. [마이페이지 > 주문내역 > 취소/교환/반품내역 > 상세보기(주문번호클릭)] 에서 환불 내역 확인 가능합니다.

    2. 최초 결제한 수단으로 환불을 원칙으로 하며, 부득이한 경우 별도 개별 안내 드립니다. 단, 주 결제수단은 원하시는 경우 예치금으로 환불 가능하며, 예치금은 상품 구매 시 사용 가능한 현금성 포인트 입니다.

    3. 보조 결제수단의 경우 부분 취소/반품 시 남아있는 상품에 적용되어 복원되지 않습니다.

    4. 가상계좌 결제의 경우 주문자 또는 입금자 성함의 계좌로 환불 가능하며, 본인이 가족 계좌로 환불 요청 시 본인 확인 후 처리 가능합니다.

      ※ 가상계좌로 입금 후 취소/반품 시 고객센터 상담을 통해 환불 계좌를 확인해주시면 환불 될 수 있도록 도움 드리고 있습니다.(접수일로부터 1~2영업일 내 환불 예정)

    5. 기프트 카드의 경우 PG사 환불 승인 기간 3~5 영업일 이후 해당 카드로 환불되므로 구매 확정이 정해지기 전까지는 카드를 소지해주시기 바랍니다.

  • 이벤트에 원하는 상품을 빠르게 구매할 수 있는 방법이 궁금해요.

    " 장바구니를 활용 "


    1. 평소 구매를 원했던 상품을 장바구니에 담아두세요.(단, 7일간만 보관)

    2. 이벤트 진행 시 새로 고침으로 세일가 적용이 되어 있는 상품인 경우 결제하기 클릭

    3. 이벤트 시 빠른 품절이 예상되므로, 빠른 구매 결정은 필수

    4. 취소 접수 후 철회가 불가하기 때문에 신중한 구매 결정 필요


    ※ 이벤트 진행 시 인기 상품은 조기 품절 가능성이 크기 때문에 카드 및 휴대폰 결제가 빠른 결제가 진행되니 참고 바랍니다.

고객행복센터

월~금 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) *토/일/공휴일 휴무

 
위로