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상담 시간: 월~금 10:00 ~ 17:00
(점심시간 12:30~13:30) 토/일/공휴일 휴무

블리님!
언제나 정성을 다하겠습니다.

고객님의 애정 어린 말씀에 항상 귀 기울이며,
신속하고 만족스러운 응대하는 임블리가 되겠습니다.

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임블리는 지금 이벤트 중이에요 :D

임블리는 지금 이벤트 기간!

고객센터 운영 및 배송 일정 안내

  • 전화/게시판 상담
    정상 운영
  • 카톡 상담
    중단: 12월 1일(수) - 1월 31일(월)
    재개: 2월 1일(화)
  1. 안내사항
  2. 주문하신 상품은 순차 발송 예정이며 2022년 1월 14일까지 발송 완료될 수 있도록 노력하겠습니다.
  3. 12월 14일(화) 부터 순차발송 되며, 고객행복센터 FAQ에서 자세한 배송 일정 확인이 가능합니다.
  4. 운송장 조회의 경우 택배사로 인계되는 물량이 많아 운송장번호 등록 후 1-3일 정도 소요 될 수 있습니다.
  • 이벤트 시 결제 수단이 제한되는 이유가 무엇인가요.

    " 원활한 이벤트 진행을 위한 결제 수단 제한 "


    이벤트 진행 시 결제순 빠른 배송 및 순차 발송을 위해, 입금 연결(결제)까지 시간이 소요되는 가상 계좌 서비스는 일시적으로 중단됩니다. 원활한 이벤트 진행을 위해 이벤트 시에만 일시적으로 해당 결제 수단이 제한되고 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 이벤트 시 네이버 페이는 왜 구매가 되지 않나요.

    " 초과 주문 발생 방지를 위한 구매 제한 "


    네이버 페이의 경우 시스템 연동 시간이 발생으로 인한 초과 주문 문제가 발생하여, 이 부분에 대한 고객님의 불편을 해소하고자 일시적으로 이벤트 기간에만 네이버 페이 구매가 불가합니다.

  • 이벤트 시 리뷰 보기가 안돼요.

    " COMMUNITY > 실시간 포토 리뷰 페이지 내에서는 확인이 가능"


    트래픽 초과의 원인이 될 수 있는 사유로 대형 이벤트 시에는 상세 페이지 하단에 리뷰는 블라인드 처리됩니다.

    단, 임블리 메인 페이지 커뮤니티 > 실시간 포토 리뷰 페이지 내 기존 작성된 리뷰는 확인 가능하며, 이벤트 기간에는 상품의 디테일 컷과 사이즈를 참고하여 구매 결정 부탁드립니다.

  • 리뷰 작성했는데 적립금 지급이 언제 되나요.

    " 리뷰 작성일로 영업일 기준 1~3일 내 지급 "


    작성된 리뷰는 고객님의 의견을 투명하게 반영하기 위해 관리자의 확인 없이 사이트에 바로 노출됩니다.

    별도로 내용 검수 없이 사이트에 노출되기에 사진 촬영 시 노출이나 개인 정보가 나오지 않도록 반드시 유의해 주시기 바랍니다.


    ※ 적립금 지급의 경우 시스템 상 자동 반영이 어려워 담당자가 확인 후 등록 시점으로 1~3일 내(영업일 기준) 일괄 적립금을 지급하고 있습니다.

     

  • 리뷰 작성 시 적립금 지급 기준이 궁금합니다.

    "임블리 리뷰 정책 안내" 


    작성된 리뷰는 고객님의 의견을 투명하게 반영하기 위해 관리자의 확인 없이 사이트에 바로 노출됩니다.

    리뷰 적립금 지급은 작성 후 영업일 기준 1~3일 내 순차 지급되니 참고 부탁드립니다.





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월~금 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) *토/일/공휴일 휴무

 
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