FAQ 검색

  • 이벤트 상품은 왜 품절이 빠른가요.

    " 동시 방문자 급증으로 인한 빠른 재고 소진 "


    이벤트 시에는 평소 대비 방문자 급증으로 인해 인기 제품 또는 준비 수량 대비 주문이 많은 경우 빠른 품절이 발생할 수 있습니다.

    취소 수량이 주기적으로 오픈되나 사이트 반영까지 시간이 소요되니, 이벤트 가격으로 구매를 원하시는 여러 블리님들께 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 신중한 구매 결정 부탁드립니다.

  • 이벤트 시 결제 수단이 제한되는 이유가 무엇인가요.

    " 원활한 이벤트 진행을 위한 결제 수단 제한 "


    이벤트 진행 시 결제순 빠른 배송 및 순차 발송을 위해, 입금 연결(결제)까지 시간이 소요되는 가상 계좌 서비스는 일시적으로 중단됩니다. 원활한 이벤트 진행을 위해 이벤트 시에만 일시적으로 해당 결제 수단이 제한되고 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 이벤트 시 네이버 페이는 왜 구매가 되지 않나요.

    " 초과 주문 발생 방지를 위한 구매 제한 "


    네이버 페이의 경우 시스템 연동 시간이 발생으로 인한 초과 주문 문제가 발생하여, 이 부분에 대한 고객님의 불편을 해소하고자 일시적으로 이벤트 기간에만 네이버 페이 구매가 불가합니다.

  • 이벤트 시 리뷰 보기가 안돼요.

    " COMMUNITY > 실시간 포토 리뷰 페이지 내에서는 확인이 가능"


    트래픽 초과의 원인이 될 수 있는 사유로 대형 이벤트 시에는 상세 페이지 하단에 리뷰는 블라인드 처리됩니다.

    단, 임블리 메인 페이지 커뮤니티 > 실시간 포토 리뷰 페이지 내 기존 작성된 리뷰는 확인 가능하며, 이벤트 기간에는 상품의 디테일 컷과 사이즈를 참고하여 구매 결정 부탁드립니다.

  • 리뷰 작성했는데 적립금 지급이 언제 되나요.

    " 리뷰 작성일로 영업일 기준 1~3일 내 지급 "


    작성된 리뷰는 고객님의 의견을 투명하게 반영하기 위해 관리자의 확인 없이 사이트에 바로 노출됩니다.

    별도로 내용 검수 없이 사이트에 노출되기에 사진 촬영 시 노출이나 개인 정보가 나오지 않도록 반드시 유의해 주시기 바랍니다.


    ※ 적립금 지급의 경우 시스템 상 자동 반영이 어려워 담당자가 확인 후 등록 시점으로 1~3일 내(영업일 기준) 일괄 적립금을 지급하고 있습니다.

     

  • 리뷰 작성 시 적립금 지급 기준이 궁금합니다.

    "임블리 리뷰 정책 안내" 


    작성된 리뷰는 고객님의 의견을 투명하게 반영하기 위해 관리자의 확인 없이 사이트에 바로 노출됩니다.

    리뷰 적립금 지급은 작성 후 영업일 기준 1~3일 내 순차 지급되니 참고 부탁드립니다.





  • 리뷰 작성 시 적립금이 지급되지 않는 경우가 궁금합니다.

    " 적립금 지급이 어렵거나 상이한 경우 "


     * 실 결제 금액이 1만원 미만(적립금, 배송비 미포함) 이거나, 배송완료 후 30일 이상 기간이 지난 경우

     * 시간 & 글자 수를 채우기 위해 반복된 문구나 움직임이 없는 경우 

     * 구매 상품과 무관할 경우 삭제 및 비노출될 수 있음

     * 이벤트 페이지 내 리뷰 적립금 지급이 불가하다는 내용이 고지된 할인 이벤트 상품의 경우 

     * 포토/비디오 중 일부 조건이 부합되지 않는 경우 차등 지급

    *  반품 혹은 사은품의 경우 




  • 구매 후기 팝업이 보이지 않아요.

    " 구매 후기 작성은 마이페이지 > 주문내역에서 가능 "


    리뷰 작성 팝업의 경우 배송 완료 후 노출이 되고 있으나, 다시 보지 않기 선택을 하시는 경우 확인되지 않습니다. 


    단, 후기 작성은 마이페이지 > 주문내역 > 구매후기 버튼을 통해서도 작성이 가능합니다.


  • 리뷰 등록 후 수정(삭제) 할 수는 없나요.

    "적립금 지급 전 리뷰 수정 및 삭제 가능"


    리뷰 작성 후 적립금 지급 전이라면 텍스트/포토/영상 리뷰 모두 수정/삭제 후 재작성이 가능합니다. 


    [수정/삭제 가능 경로]

    PC, 모바일 로그인 후 마이페이지 접속 ▶ 내가 쓴 게시물 ▶ 게시물 관리 하단 적립금 미지급 리뷰 수정 / 삭제 버튼 노출  

  • 오프라인 매장에서 구매한 상품도 리뷰 작성이 가능한가요.

    " 온라인 임블리에서 구매 내역이 확인되는 경우 리뷰 작성 가능"


    오프라인 매장 구매 상품의 경우 마이페이지> 주문 내역에서 구매 내역 확인이 어려운 부분으로 인해 리뷰 작성이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

 
위로