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  • 휴대폰 결제한 상품 중에 부분 취소하고 싶은 상품이 있어요

    "휴대폰 소액 결제 부분 취소 불가"


    휴대폰 소액 결제 후 부분 취소는 불가하며, 주문 건 전체 취소 후 재주문 하시거나 고객센터에 문의 주시면 남은 금액 재결제 후 전체 취소 도움 드리고 있습니다.

    (주문하신 상품 중 품절/예약 주문 상품이 포함되어있을 수 있기 때문에 전체 취소 시 재주문이 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다)

  • 주문취소 안내

    마이페이지 주문 내역에서 취소 신청해 주시면 담당자가 배송 여부 확인 후 순차 환불 처리합니다.


    단, 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 경우 취소 거부될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 이 경우 택배 기사 방문 시 상품을 수령하지 않겠다는 의사를 밝혀주시면 수취 거부로 반송되며 반입 시 무료 반품 가능합니다. 다만, 부분 반품 시 무료 배송 조건을 충족하지 않는 경우 반입 배송비만 무료로 진행되며, 최초 배송비는 차감되는 점 참고 부탁드립니다.


  • 취소 상품 발송에 대한 "무료 반품" 안내

    취소 신청한 상품이 발송되는 경우는 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 상황입니다.

    이 경우 택배 기사 방문 시 상품을 수령하지 않겠다는 의사를 밝혀주시면 수취 거부로 반송되며 반입 시 무료 반품 가능합니다. 다만, 부분 반품 시 무료 배송 조건을 충족하지 않는 경우 반입 배송비만 무료로 진행되며, 최초 배송비는 차감되는 점 참고 부탁드립니다.

  • 이벤트 시 취소 철회가 왜 되지 않나요.

    " 취소 접수 후에는 신규 주문 진행 "


    이벤트 시에는 주문 폭주로 인한 재고 소진이 빠르며 철회된 주문의 재고 반영 시간 보다 주문 속도가 더 빨라 취소 철회가 불가능합니다.

    취소 접수 후 구매를 원하시는 경우에는 재 주문해 주시길 바라며, 취소 후 구매 가능한 재고로 변경되기까지 시간이 소요될 수 있기 때문에, 신중한 구매 결정을 부탁드리겠습니다.

  • 휴대폰 결제는 부분 취소가 불가한가요.

    " 휴대폰 결제는 전체 취소만 가능 "


    휴대폰 소액 결제 후 부분 취소는 불가하며, 주문 건 전체 취소 후 재주문 하시거나 고객센터에 문의 주시면 남은 금액 재결제 후 전체 취소 도움 드리고 있습니다.

    (주문하신 상품 중 품절/예약 주문 상품이 포함되어 있을 수 있기 때문에 전체 취소 시 재주문이 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다)


    휴대폰 소액 결제의 경우 결제 후 통신사 결제 대금으로 익월 청구 되는 휴대폰 결제 특성상 결제 당월이 지나면 휴대폰 결제 취소가 불가능합니다.

  • 실시간 계좌이체는 취소 후 바로 환불 금액이 입금되나요.

    " PG사 취소 승인 기간 이후 결제 은행으로 자동 환불 "


    실시간 계좌이체의 경우에도 이니시스 PG사를 통해 결제가 진행되고 있으며, 취소 승인 기간이 3~5 영업일 소요됩니다. 취소 승인 기간 이후 자동으로 결제한 은행 계좌로 자동 환불됩니다.

  • 실시간 계좌이체는 부분 취소가 안 되나요.

    " 실시간 계좌이체 부분 취소 가능 "


    실시간 계좌 이체도 부분 취소가 가능합니다.
    단, 실시간 계좌 이체 서비스 중 에스크로 결제건에 대해서는 일부 부분 취소가 불가능하여, 무통장 계좌 입금으로 부분 환불이 가능합니다.

  • 무이자 할부 결제 후 부분 취소 시 할부가 유지되나요.

    " 카드사 정책에 따른 할부 유지 여부 상이 "


    결제 후 할부 유지는 카드사 정책을 따르며, 임블리에서는 정확한 확인이 불가능합니다.
    취소 후 구매 확정된 금액에 따라 유지 여부가 상이할 수 있으며, 정확한 확인은 해당 카드사로 문의 바랍니다.

  • 배송 전 취소해 주세요.

    " 마이페이지 주문 내역에서 취소 신청 가능 "


    마이페이지 주문 내역에서 취소 신청해 주시면 담당자가 배송 여부 확인 후 순차 환불 처리합니다.

    단, 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 경우 취소 거부될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 이 경우 택배 기사 방문 시 상품을 수령하지 않겠다는 의사를 밝혀주시면 수취 거부로 반송되며 반입 시 무료 반품 가능합니다. 다만, 부분 반품 시 무료 배송 조건을 충족하지 않는 경우 반입 배송비만 무료로 진행되며, 최초 배송비는 차감되는 점 참고 부탁드립니다.

  • 배송 지연으로 부분 취소해도 배송비가 차감되나요.

    " 배송 지연으로 인한 부분 취소 시 배송비 차감 없이 환불 "
     
    결제 완료 후 5 영업일 경과 시 배송 지연으로 배송비 차감 없이 환불 가능합니다.

    단, 예약 주문 또는 입고 지연 등 상품 페이지에 배송 일정이 공지된 상품은 배송 지연에 해당하지 않는 점 참고 바랍니다.


    * 기본 배송일 : 결제완료 후 2~4 영업일 내 발송

 
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