고객행복센터

추석연휴 배송지연 안내  
  • 이벤트 상품 구매 후 먼저 가능한 상품부터 발송 가능한가요.

    " 전체 상품 준비 완료 시, 결제 순 발송 "


    효율적인 배송 시스템 준비를 위해, 이벤트 기간에는 별도의 배송 관련 CS 접수는 불가하며, 결제 순>전체 상품 준비 완료된 순으로 배송이 진행됩니다. 단, 전체 상품 준비 완료 건에 대한 배송이 정상화되는 시점으로 가능한 상품부터 분리 배송 발송되니, 이벤트 기간에는 여유 있는 주문을 부탁드립니다.

  • 이벤트 기간 내 묶음 배송이 가능한가요.

    " 일부 주문 건 자동 묶음 배송 가능 (단, 별도 접수 불가) "


    이벤트 기간에는 주문 폭주로 인한 배송 물량이 증가하여, 보다 빠른 배송을 위해 별도의 배송 관련 CS 접수는 불가합니다.

    단, 동일 날짜에 같은 수령지로 주문한 미배송 주문 건의 경우, 시스템 자동적으로 묶음 배송 진행될 수 있습니다.

    묶음 배송으로 수령하신 경우 고객센터로 문의하시면 배송비 환불 처리가 가능합니다.

  • 이벤트 시간 안에 구매했는데 할인이 적용되지 않았어요.

    " 취소 후 신규 주문 또는 차액 환불 가능 "


    이벤트 상품에 할인이 적용되지 않은 경우, 바로 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    이벤트 시작 시점에 바로 할인가 적용될 수 있도록 설정하고 있으나, 각 PC/모바일, 인터넷 서버 상태에 따라서 적용 시간의 편차로 인해 이벤트가 구매가 어려운 경우 확인 후 안내 및 조치해 드립니다.

  • 이벤트 상품에 적립금/예치금/쿠폰이 사용 가능한가요.

    " 이벤트 상품에는 적립금/ 예치금 사용 가능 "


    이벤트 상품의 경우 보유 적립금/예치금은 자유롭게 사용이 가능합니다. 단, 쿠폰을 사용한 중복 할인은 불가합니다.

  • 이벤트 상품은 왜 품절이 빠른가요.

    " 동시 방문자 급증으로 인한 빠른 재고 소진 "


    이벤트 시에는 평소 대비 방문자 급증으로 인해 인기 제품 또는 준비 수량 대비 주문이 많은 경우 빠른 품절이 발생할 수 있습니다.

    취소 수량이 주기적으로 오픈되나 사이트 반영까지 시간이 소요되니, 이벤트 가격으로 구매를 원하시는 여러 블리님들께 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 신중한 구매 결정 부탁드립니다.

고객행복센터

월~금 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) *토/일/공휴일 휴무

 
위로