고객행복센터

설연휴 상담  
카톡상담
 

블리님은 사랑입니다

블리님!

지금은 전화상담 연결이

혼잡

상태 입니다.

카톡 상담을 이용해 주세요!

상담 시간: 월~금 10:00 ~ 17:00
(점심시간 12:30~13:30) 토/일/공휴일 휴무

블리님!
언제나 정성을 다하겠습니다.

고객님의 애정 어린 말씀에 항상 귀 기울이며,
신속하고 만족스러운 응대하는 임블리가 되겠습니다.

고객님!

지금은 전화상담 연결이

지연

상태 입니다.

게시판 상담을 이용해 주세요!

전화상담 시간: 월~금 10:00~ 17:00
(점심시간 12:30~13:30) 토/일/공휴일 휴무

블리님!
언제나 정성을 다하겠습니다.

고객님의 애정 어린 말씀에 항상 귀 기울이며,
신속하고 만족스러운 응대하는 임블리가 되겠습니다.

고객님!

지금은 전화상담 연결이

원활

상태 입니다.

모든 상담 상태가 원활합니다!

전화상담 시간: 월~금 10:00~ 17:00
(점심시간 12:30~13:30) 토/일/공휴일 휴무
설연휴 상담  

임블리는 지금 이벤트 중이에요 :D

임블리는 지금 이벤트 기간!

고객센터 운영 및 배송 일정 안내

  • 전화/게시판 상담
    정상 운영
  • 카톡 상담
    중단: 12월 1일(수) - 1월 31일(월)
    재개: 2월 1일(화)
  1. 안내사항
  2. 주문하신 상품은 순차 발송 예정이며 2022년 1월 14일까지 발송 완료될 수 있도록 노력하겠습니다.
  3. 12월 14일(화) 부터 순차발송 되며, 고객행복센터 FAQ에서 자세한 배송 일정 확인이 가능합니다.
  4. 운송장 조회의 경우 택배사로 인계되는 물량이 많아 운송장번호 등록 후 1-3일 정도 소요 될 수 있습니다.
  • 회원 등급이 어떻게 나누어져 있나요.

    " 6가지 다양한 회원 등급에 따른 회원 혜택 제공 "


    최초 회원 가입 시 WHITE 등급으로 시작되며 구매 금액에 따라 WHITE/PINK/SILVER/GOLD/STAR 등급으로 구분되며 내부 기준에 따라 S STAR 등급을 선별합니다.

    회원 등급은 매월 1일, 최근 6개월간의 실 결제 금액 기준으로 변경됩니다.


    ※ 자세한 회원 등급별 혜택은 마이페이지>로그인>쇼핑 혜택>멤버십 혜택에서 확인 바랍니다.

  • 등급을 올릴 수 있는 방법이 궁금해요.

    " 최근 6개월 구매 금액에 따라 매월 1일 등급 산정 "


    등급은 최근 6개월의 실 결제 금액 기준으로 산정됩니다.

    기간 내 원하시는 등급의 구매 금액 기준에 맞게 구매해 주시면 익월 1일 등급이 조정되며, 조정 이후 등급별 혜택 적용이 가능합니다.

  • 적립금/예치금은 어떻게 사용하나요.

    " 구매 페이지 내에서 자유롭게 사용 가능 "


    예치금과, 적립금은 동시에 자유롭게 사용 가능하며, 구매 페이지에서 원하는 사용 금액 입력 후 사용해 주시면 됩니다.
    단, 적립금의 경우 2,000P 이상부터 사용 가능하며, 보유 예치금은 현금성 포인트로 반품/교환 배송비로 사용 및 최초 결제 수단으로 환불이 가능합니다.

  • 적립금을 많이 쌓을 수 있는 방법이 알고 싶어요.

    " 다양한 적립 혜택 제공 "


    1. 회원 구매 시 1% 구매 적립금 적립

    2. 10만원 이상 IMVELY.COM 회원 구매 시 회원등금에 따라 2~5% 적립금 적립

    3. 각종 이벤트 참여 시 제공되는 적립금

    4. 리뷰 작성을 통한 적립금


  • 적립금으로 구매해도 구매 적립금이 지급되나요.

    " 구매 적립금 1%는 적립금으로 구매 시에도 지급 "


    구매 적립금 1%에 대해서는 적립금 사용 금액 포함 지급됩니다.

    (신상 할인 등 이미 할인가 적용된 상품에 대해서는 구매 당시 금액에 대해 1% 적립)


    단, 10만 원 이상 구매 시 지급되는 회원 등급 적립금의 경우 사용한 적립금/쿠폰할인 제외 실 결제 금액에 대해 추가 지급되는 점 참고 부탁드립니다.

고객행복센터

월~금 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) *토/일/공휴일 휴무

 
위로