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상담 시간: 월~금 10:00 ~ 17:00
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언제나 정성을 다하겠습니다.

고객님의 애정 어린 말씀에 항상 귀 기울이며,
신속하고 만족스러운 응대하는 임블리가 되겠습니다.

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고객센터 운영 및 배송 일정 안내

  • 전화/게시판 상담
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    중단: 12월 1일(수) - 1월 31일(월)
    재개: 2월 1일(화)
  1. 안내사항
  2. 주문하신 상품은 순차 발송 예정이며 2022년 1월 14일까지 발송 완료될 수 있도록 노력하겠습니다.
  3. 12월 14일(화) 부터 순차발송 되며, 고객행복센터 FAQ에서 자세한 배송 일정 확인이 가능합니다.
  4. 운송장 조회의 경우 택배사로 인계되는 물량이 많아 운송장번호 등록 후 1-3일 정도 소요 될 수 있습니다.
  • 회원 탈퇴는 어떻게 하나요.

    " 마이페이지 > 회원 정보 수정에서 가능 " 


    임블리 회원 탈퇴는 로그인 후 마이페이지→나의 정보관리→회원정보 수정 페이지 하단 오른쪽 회원 탈퇴 버튼 클릭 시 가능합니다.


    ※ 회원 탈퇴 시 유의 사항 ※


    - 회원 탈퇴 시, 등급 및 보유 적립금/예치금, 쿠폰 등 모든 혜택이 즉시 소멸되며, 재가입 후 이전 회원 정보 및 등급, 포인트는 이관되지 않습니다.
    - 탈퇴 후 30일 이후부터 재가입이 가능합니다.
    - 쇼핑몰 고객 아이디는 회원정보, 주문정보, 게시판 작성자 등과 모두 연계되어 있으며,

      아이디는 한 번 탈퇴한 후 재가입이 불가능하여 재가입 시에는 다른 아이디를 사용해야 합니다.

  • 탈퇴 시 개인 정보는 언제 삭제되나요.

    " 개인 정보 즉시 폐기 ! 관계 법령에 따른 규정 정보는 보관 " 


    고객님의 개인 정보는 회원 탈퇴 즉시 시스템 상 자동적으로 회원 DB에서 복구되지 않는 방법으로 파기됩니다.
    단, 아래와 같이 관계 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무 관계확인 등의 이유로 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, 

    관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원정보를 보관합니다.




  • 사용하고 있는 아이디가 여러 개인데 포인트를 이동할 수 있나요.

    " 다수 아이디 사용 시 본인 확인 후 포인트 이동 가능 "

    여러 개의 아이디를 보유하고 있는 경우, 본인 확인 후 포인트 이동이 가능할 수 있습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.

  • 개명을 했는데 회원 이름을 바꿀 수 있나요.

    " 회원 이름 변경 시(개명) 본인 확인 후 가능 "


    회원 가입은 본인 인증 후 가능하여 가입 시 기재한 이름은 임의 변경이 어려우나, 본인 확인 절차에 따라 개명이 확인되는 경우 가능합니다. 

    자세한 사항은 고객행복센터(카카오톡상담)로 문의 바랍니다.


  • 회원 정보에 SMS 수신 거부를 했는데 문자가 와요.

    " 광고성 SMS 차단 가능, 기본 주문 정보 SMS는 발송"

    회원 가입 시 SMS 수신 거부 체크를 하시는 경우, 광고성 SMS만 수신 거부 되며 주문 관련 안내 SMS는 발송됩니다.
    또한, 수신 거부 체크 시 지연 안내 또는 별도의 이벤트 문자 수신이 어려울 수 있습니다.

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